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              推倒部门墙----跨部门沟通与协调
              作者:         发布时间[2012-11-14 ]         点击量:392

              课程目标:
                       1、挖掘跨部门沟通中的常见问题;
                       2、掌握跨部门沟通的解决方法; 
                       3、减少冲突,增强跨部门间的沟通与协调;
                       4、打开沟通通路,提高沟通效果;
                       5、了解成功企业沟通体系搭建模式;
                       6、提升跨部门人员的沟通技能。
              课程对象:企业中高层管理人员、主管、核心骨干等
              课程时长:1天(6小时/天)
              课程大纲:
              第一讲:深入挖掘跨部门问题的根源

                      一、部门间的冲突到底是谁的错?
                      二、没有问题就是最大的问题
                      三、不要将问题留在工作之中
              第二讲:跨部门沟通的技巧上篇—内部沟通
                      一、把话说得更简单
                      二、部门间异议的正确处理
                      三、两难问题的处理
                      四、多难问题的处理
                      五、和下属你要这样说
                      六、不同状态下如何向领导汇报
              第三讲:跨部门沟通的技巧下篇—外部沟通
                      一、开一个好头
                      二、快速拉近彼此的距离
                      三、问得巧,答得妙
                      四、沟通中要控制你自己
                      五、化解不误解
                      六、建立信任更关键
                      七、借力使力不费力
                      八、攻心为上
                      九、维护关系最重要
              第四讲:不可或缺的人际沟通
                      一、好人缘祝你成功
                      二、用心相处的人际关系
                      三、把握好人际沟通的度
                      四、说“不”的技巧
                      五、人际冲突处理难,处理不好更难
                      六、感情投资才是最大的投资
              第五讲:跨部门沟通的解决之道
                      一、创建良好的沟通氛围
                      二、搭建跨部门沟通的桥梁
                      三、要开就开高效会议
                      四、避免跨部门沟通的短接
                      五、解决从中层经理做起
                      六、达成共识最重要
              第六讲:在实践中提升你自己
                      一、让你的沟通因人而异
                      二、能力就是实力
                      三、提升就靠你自己
               

               
               
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